Termos de Uso

• Plataforma: o site, os aplicativos web e móveis, as APIs e as integrações do Master Training, incluindo a conexão com assistentes de IA externos.
• Profissional: personal trainer, nutricionista ou outro profissional que contrata a Plataforma para atender seus alunos.
• Aluno: pessoa atendida por um Profissional, que usa a Plataforma por convite, cadastro ou compra feita com esse Profissional.
• Organização: a conta de um Profissional ou de uma equipe, com seus membros, alunos e conteúdos.
• Conteúdo: treinos, dietas, formulários, avaliações, mensagens, fotos, vídeos e demais dados enviados à Plataforma.

Você cria a conta com um e-mail válido ou com login Google ou Apple. O acesso é feito por um código enviado ao seu e-mail, então manter esse e-mail seguro é sua responsabilidade. Você responde por toda atividade feita na sua conta.

Você precisa ter 18 anos ou mais. Um Aluno menor de 18 anos só pode usar a Plataforma com autorização do responsável legal, que o Profissional deve obter.

Mantenha seus dados verdadeiros e atualizados. Podemos suspender contas com dados falsos ou sob suspeita de fraude.

O titular da Organização responde pelos membros que convida e pelas permissões que concede a eles.

A Plataforma é uma ferramenta de gestão. O Master Training não presta serviços de educação física, nutrição, medicina ou fisioterapia e não supervisiona o trabalho dos Profissionais.

O Profissional é o único responsável pelas prescrições, orientações, atendimento e preços que oferece e pela relação com seus Alunos. Cabe a ele estar habilitado para a atividade, com o registro ativo exigido por lei (como CREF ou CRN), e atuar dentro dos limites da sua profissão. Prescrições de dieta e suplementação seguem as regras do conselho competente.

Modelos, biblioteca de exercícios, calculadoras e sugestões da Plataforma são pontos de partida. O Profissional deve revisá-los e adaptá-los a cada Aluno.

Exercícios e mudanças na alimentação envolvem riscos. Antes de começar, o Aluno deve buscar avaliação médica quando indicado e informar ao Profissional suas condições de saúde, lesões e medicamentos.

Nada na Plataforma é diagnóstico ou tratamento médico. A Plataforma não acompanha os treinos em tempo real. Interrompa a atividade e procure atendimento se sentir dor, tontura, falta de ar ou qualquer outro sintoma.

Cálculos como IMC, composição corporal, gasto calórico, carga máxima, distância e ritmo são estimativas e podem ter erros.

Nos dados pessoais de Alunos que o Profissional cadastra ou coleta pela Plataforma, inclusive dados de saúde de anamneses, avaliações e fotos, o Profissional é o controlador e o Master Training é o operador (Lei 13.709/2018, LGPD). Tratamos esses dados apenas para prestar a Plataforma e conforme as instruções do Profissional.

O Profissional garante que tem base legal para tratar esses dados. Antes de coletar dados de saúde, ele informa o Aluno e obtém o consentimento específico exigido (art. 11 da LGPD), guardando a comprovação. Ele também atende aos pedidos dos titulares, e nós o apoiamos no que estiver ao nosso alcance.

Não vendemos dados dos Alunos nem os usamos para marketing próprio.

Nos dados de cadastro, cobrança e uso da Plataforma, o Master Training é o controlador, conforme a Política de Privacidade.

Mensagens enviadas pelo Profissional por chat, e-mail, notificação ou WhatsApp só podem ir a Alunos que esperam recebê-las. A conexão com o WhatsApp tem termos próprios, aceitos no aplicativo antes da ativação.

A Plataforma oferece recursos de inteligência artificial, como montagem de treinos e dietas, chat, transcrição de áudio, assistente de suporte e conexão com assistentes externos. As respostas são geradas automaticamente, podem conter erros e não substituem o julgamento do Profissional, que deve revisá-las antes de entregar qualquer coisa a um Aluno.

Para gerar respostas, o conteúdo necessário é processado por provedores de IA contratados por nós. O uso desses recursos pode ter limites conforme o plano.

Novas Organizações têm um teste grátis de 10 dias. Depois dele, o uso continua mediante um plano pago.

Os planos são cobrados antecipadamente e renovam automaticamente no mesmo meio de pagamento, ao fim de cada período, até serem cancelados. Preços e recursos de cada plano estão na página de planos. Avisamos reajustes com pelo menos 30 dias de antecedência, e eles valem a partir do período seguinte.

Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. O acesso continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo quando a lei exigir.

Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta integralmente (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta pedir ao suporte.

Se um pagamento falhar, avisamos você e podemos suspender o acesso até a regularização. Os pagamentos são processados por instituições parceiras (Asaas no Brasil, Stripe no exterior).

Antes de contestar uma cobrança no banco ou na operadora do cartão, fale com o suporte. Uma contestação de cobrança devida pode levar à suspensão da conta, e podemos apresentar à instituição os registros da contratação e do uso da Plataforma.

O Profissional pode vender planos e produtos aos seus Alunos pelo checkout da Plataforma. Nessas vendas, o vendedor é o Profissional. O Master Training fornece a tecnologia, e o pagamento é processado pelo Asaas, instituição de pagamento na qual o Profissional mantém uma conta sujeita aos termos dela.

O Profissional define preço, condições, cancelamento e reembolso. Ele responde por entregar o que vendeu, emitir nota fiscal, atender o Aluno e respeitar os direitos do consumidor, inclusive a desistência em 7 dias.

As tarifas e os prazos de recebimento aparecem no painel (Financeiro, em Taxas e prazos) e são descontados de cada venda. Estornos e contestações de vendas do Profissional, com as tarifas correspondentes, são debitados do saldo dele. Em caso de suspeita de fraude, valores podem ficar retidos durante a análise.

Para o Aluno: ao comprar, você contrata o Profissional. Dúvidas sobre o serviço, cancelamento ou reembolso devem ser tratadas com ele. Planos recorrentes renovam automaticamente até serem cancelados.

É proibido:

• violar a lei ou direitos de terceiros, ou publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório;
• enviar spam ou mensagens a quem não concordou em recebê-las;
• acessar dados de outras Organizações, burlar mecanismos de segurança, fazer engenharia reversa, extrair dados automaticamente ou sobrecarregar a Plataforma;
• usar a Plataforma para desenvolver produto concorrente ou coletar informações comerciais sobre ela;
• revender ou compartilhar o acesso sem nossa autorização;
• se passar por outra pessoa ou profissional.

Podemos remover conteúdo e suspender ou encerrar contas que descumpram estas regras.

Seu Conteúdo continua sendo seu. Você nos concede uma licença limitada e não exclusiva para hospedá-lo, processá-lo, exibi-lo e transmiti-lo apenas para operar e melhorar a Plataforma. Você garante que tem os direitos necessários sobre o que envia, como fotos, vídeos e textos.

A Plataforma, a marca, o software, a biblioteca de exercícios, os vídeos e os materiais do Master Training pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. Você recebe uma licença pessoal e intransferível para usá-los enquanto tiver acesso.

Sugestões que você nos enviar podem ser usadas livremente, sem obrigação com você.

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções e falhas podem causar interrupções.

Podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades. Recursos em beta podem mudar ou ser descontinuados a qualquer momento.

Integrações com terceiros, como Strava, Apple Saúde, Google e WhatsApp, dependem desses serviços e das regras deles.

Na extensão permitida pela lei, o Master Training não responde por:

• prescrições, orientações, serviços ou condutas dos Profissionais;
• lesões ou danos à saúde decorrentes de exercícios ou dietas;
• falhas de serviços de terceiros, como provedores de internet, pagamento ou mensagens;
• lucros cessantes ou danos indiretos.

Exceto em caso de dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você ao Master Training nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes Termos limita direitos que a lei garante ao consumidor e não permite limitar.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento ou pedir a exclusão dos seus dados.

Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes Termos, fraude, falta de pagamento ou exigência legal, avisando antes quando possível.

O acesso dos Alunos depende da conta ativa do Profissional. Quando uma Organização é encerrada ou fica sem plano ativo, seus Alunos perdem o acesso aos conteúdos dela. Depois de 90 dias, podemos excluir ou anonimizar os dados da Organização, exceto os que a lei nos obriga a guardar, como registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet) e documentos fiscais.

Podemos atualizar estes Termos. Avisaremos mudanças relevantes por e-mail ou na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando a Plataforma depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Ourinhos/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

• Suporte: [email protected]
• Privacidade e dados pessoais: [email protected]
• Site: https://mtapp.com.br